Menu

Terms and conditions

Delivery Terms

In effect 01.07.2015 onwards.

About our webshop

The Products in this webshop is sold by Good Life Coffee Roaster Oy (VAT ID 2606251-7). We sell the products in EU. The Products include VAT. We reserve the right to change prices and shipping costs.

Ordering

The products are ordered from www.goodlifecoffee.fi through the shopping basket functionality.
All orders are confirmed with an email message which notifies the total price of the order, shipping costs and the ordered products. Receiving the order confirmation email requires the input of email address during the order process.
The customer accepts these delivery terms with the order from the webshop.
Registered users can check the contents of the order through the user account.

Payment Methods

The products and shipping costs are paid with the order. The payment methods available are: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken and credit cards. Payments are facilitated through Checkout Finland Oy site (www.checkout.fi).

Delivery

We ship orders once a week on our roast day which is wednesday. Order needs to be submitted on the previous day for it to be shipped on the roast day.

Delivery method and shipping costs

Shipping costs include postal and packaging expenses. The customer can check the shipping costs after selecting the payment and shipping options. We deliver the orders as packages and letters. Only packets have tracking code. More information on shipping methods from http://www.posti.fi/

Returns

Within EU the customer has 14 days, starting from the receiving of the order, to cancel the order and return the goods. The packages need to be unopened and unused for to be eligible for returning. Outside EU we don’t accept returns.

Following information needs to be attached to returns:

  • customer id, name address, phone number, email
  • bank account number
  • copy of the order confirmation

Return address:

Good Life Coffee Roasters Oy
Sienitie 46
00760 Helsinki
Finland

We don’t accept returns over 14 days from delivery. When delivery has been accepted the money will be returned after receiving the package and handling.

Order with damaged during transportation or faulty order

If the order has been damaged during transportation or a wrong product has been shipped the customer should immediately notify us at shop@goodlifecoffee.fi or by mail:

Good Life Coffee Roasters Oy
Sienitie 46
00760 Helsinki
Finland

The notification must be made within 14 days of receiving the order.

Other

We reserve the right to change our delivery terms. The customer has to check the current delivery terms before ordering.

All customer information is handled confidentially and will not be given to a third party.

Toimitusehdot

Voimassa 01.07.2015 alkaen

Verkkokaupan tuotteita myy Good Life Coffee Roaster Oy (ytunnus 2606251-7). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.goodlifecoffee.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Checkout Finland Oy:n sivuston kautta.

——————————

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Checkout Finland Oy (y-tunnus 2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Checkout Finland Oy (y-tunnus 2196606-6)
Varastokatu 3 A
33100 Tampere
Puhelin: 0800 552 010
www.checkout.fi

——————-

Toimitusaika

Postitamme tuotteita kerran viikossa paahtopäivänä joka on keskiviikko. Tilauksen pitää olla tehtynä edellisenä päivänä jotta se toimitetaan paahtopäivänä.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoite
  • pankkitilinumerosi
  • kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Good Life Coffee Roasters Oy
Sienitie 46
00760 Helsinki
Finland

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen shop@goodlifecoffee.fi tai postitse:

Good Life Coffee Roasters Oy
Sienitie 46
00760 Helsinki
Finland

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Good Life Coffee Roasters Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Good Life Coffee Roasters Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.